Aus: KernPunkt, März 2010
HesseDirektmarketing – oder wie eine Druckerei das Kuvertieren lernte
„Für Sie ist uns nichts gut genug“, argumentiert Winfried Holler, Geschäftsführer und Ideengeber des renommierten Versandhandels „Keimling Naturkost“ aus Buxtehude in seinem Produktkatalog, warum er und sein Team eine bereits von der Stiftung Warentest als Testsieger geadelte Saftpresse gemeinsam mit deren Hersteller noch einmal optimiert haben.
Und weil die Keimling Naturkost GmbH größten Wert auf Zuverlässigkeit und Sorgfalt legt, ist sie auch bei der Wahl ihrer Geschäftspartner äußerst wählerisch - so auch beim Drucken und Versenden ihrer Kataloge, mit denen sie europaweit für sich wirbt. Ganz bewusst hat man sich zur Bewältigung dieser Aufgabe für die Schwesterunternehmen HesseDruckGmbH und HesseDirektmarketing GmbH & Co. KG entschieden.
Den Schritt mit Erfolg gewagt
Und das macht die Geschäftsführer, die Eheleute Sabine Hesse und Thomas Pauli, durchaus stolz. Die Keimling GmbH gehört zu den größten Kunden - und letztlich war das Unternehmen einer der Gründe dafür, dass die Familie Hesse/Pauli den Einstieg in das Direktmarketing-Geschäft wagte: „Wir produzierten bereits sämtliche Drucksachen für den Kunden und dann sind wir von Keimling gefragt worden, ob wir nicht ein Komplettpaket anbieten können, also auch den Versand“, blickt Sabine Hesse auf die noch recht jungen Anfänge ihres Unternehmens zurück.
Während es die HesseDruckGmbH am Standort Stade nämlich schon seit 1967 gibt, wurde das Direktmarketing-Unternehmen erst zum Jahreswechsel 2005/2006 gegründet. Und das mit großem Erfolg, obwohl es „eine Hauruckaktion“ gewesen sei, so Sabine Hesse (Diplom-Ingenieurin Kommunikationstechnologie Druck).
Es gab auch Rückschläge
Dabei machen sie und ihr Mann kein Geheimnis daraus, dass es auch Rückschläge gab: „Wir hatten große Erfahrungen mit dem Drucken, aber wir hatten keine mit dem Versenden“, so Thomas Pauli (Diplom-Betriebswirt). Und so hat man bei der Wahl des Anbieters der erforderlichen Kuvertiertechnik eine herbe Enttäuschung erlebt. Der habe nach Vertragsunterzeichnung „ein seltsames Geschäftsgebaren“ an den Tag gelegt. Für HesseDruck und Hesse Direktmarketing ist das Vertrauen zwischen Geschäftspartnern das Fundament für eine gute Geschäftsbeziehung, doch vom Hersteller der Kuvertiertechnik wurden Zusagen einfach nicht eingehalten.
„Schaut euch mal Kern an...“
Diese schlechte Zusammenarbeit sowie stetig steigende Anforderungen an das Kuvertiersystem führten letztlich dazu, dass man sich auf die Suche nach einer Alternative begab. Und die wurde gefunden - die Kern GmbH hat vor wenigen Monaten ein System des Herstellers KAS geliefert: In der Produktionshalle der 20 Mitarbeiter zählenden Unternehmensgruppe leistet eine Mailmaster 465 HS mit acht Beilagenstationen ihren Dienst - und zwar zur vollsten Zufriedenheit von Sabine Hesse und Thomas Pauli.
Der Kontakt zu Kern als Lösungsanbieter im Bereich Dokumenten-Management kam über die Horizon GmbH in Quickborn zustande: Das Unternehmen betreut das grafische Gewerbe als erfahrener Partner für Zusammentragen, Broschürenfertigen, Sammelheften, Falzen und Klebebinden. Von dort kam die Empfehlung: „Schaut euch mal bei Kern um, wenn ihr eine gute Lösung sucht.“ Das hat HesseDirektmarketing gemacht und ist dabei auf Marcus Uschmann gestoßen. Der ist für die Kern GmbH bundesweit unterwegs, um beispielsweise Druckereien davon zu überzeugen, dass die Anschaffung von Kuvertiertechnik das bereits vorhandene Leistungsportfolios sinnvoll abrunden kann. Mit den Kern-geprüften Handelsprodukten des Herstellers KAS sowie der hauseigenen T-Linie bietet das Schweizer Unternehmen die geeigneten Einstiegssysteme an.
Bei HesseDirektmarketing in Stade leistet eine KAS Mailmaster 465 HS unverzichtbare Dienste. Unser Bild zeigt (v.l.) das Unternehmer-Ehepaar Thomas Pauli und Sabine Hesse, Bedienerin Simone Rademaker sowie Marcus Uschmann (Kern GmbH).
Macht Sinn
Dass es für eine Druckerei durchaus Sinn machen kann, bereits vorhandenes technische Know-how zu nutzen und auf das Kuvertieren auszudehnen, das können Sabine Hesse und Thomas Pauli aus eigener - guter - Erfahrung bestätigen: „Wir waren überrascht über den Zulauf, als sich in der Region und insbesondere unter unseren Kunden herumgesprochen hatte, dass wir nicht nur drucken, sondern auch kuvertieren können.“
Weblinks
www.keimling.de
www.kerngmbh.de, Rubrik Produkte